1. Quand vais-je recevoir ma commande ?

Toutes les commandes sont expédiées sous 24 heures.
Le délai de livraison est généralement de 5 à 7 jours ouvrés, selon votre lieu de résidence. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou SMS dès l’expédition.

2. Comment suivre mon colis ?

Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est envoyé automatiquement.
Vous pouvez ensuite suivre votre commande directement depuis notre page Suivi de commande sur Flazya.com.

3. Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est offerte dès 50 € d’achat.
Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont de 3,90 € seulement.

4. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier ou l’annuler en nous contactant rapidement à infof@flazya.com.
Une fois expédiée, il ne sera plus possible de la modifier, mais vous pourrez effectuer un retour après réception.

5. Comment retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article, à condition qu’il soit neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Pour initier un retour, contactez-nous à infof@flazya.com.

6. Quand serai-je remboursé(e) ?

Après réception et inspection de votre retour, le remboursement est effectué dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés sur votre méthode de paiement initiale.
Nous vous tiendrons informé(e) par e-mail à chaque étape.

7. Que faire si mon produit est défectueux ou abîmé ?

Pas d’inquiétude ! Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à infof@flazya.com avec une photo du produit.
Nous vous proposerons un échange ou un remboursement rapide.

8. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Maestro)

• PayPal

• Apple Pay / Google Pay

• Et d’autres solutions selon votre pays.

9. Les produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la loi.
En cas de problème, notre service client reste à votre écoute.

10. Comment contacter le service client Flazya ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions par e-mail à infof@flazya.com.
Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures ouvrées.