Questions fréquentes

Votre commande est préparée et expédiée sous 24 h, le jour ouvré suivant. Vous recevez un e-mail dès que le colis quitte notre entrepôt.

Comptez 7 à 9 jours après la commande, préparation comprise. La date estimée s'affiche sur chaque fiche produit.

3,90 € quel que soit le nombre d'articles, et offerte à partir de 50 € d'achat.

Oui, ainsi qu'au Luxembourg. Le tarif et le délai sont les mêmes qu'en France.

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Si vous ne le retrouvez pas, écrivez-nous avec votre numéro de commande.

Tant qu'elle n'est pas expédiée, oui — mais le délai est court, les commandes partent sous 24 h. Écrivez-nous le plus tôt possible avec votre numéro de commande.

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les articles d'hygiène descellés ne peuvent pas être repris, conformément au Code de la consommation.

Écrivez-nous à contact@flazya.com avec votre numéro de commande et le motif. Nous vous indiquons la marche à suivre et l'adresse d'expédition.

Après réception et vérification du retour, sous 3 à 7 jours ouvrés, sur le moyen de paiement d'origine.

Écrivez-nous dans les jours qui suivent la réception, avec des photos de l'article et du colis. Nous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais de retour.

Chaque fiche porte un guide des tailles en centimètres. Prenez vos mesures — tour de poitrine, de taille et de hanches — et comparez-les à ce guide plutôt qu'à votre taille habituelle : d'un modèle à l'autre, les coupes ne se valent pas.

Partez de votre mesure la plus large. Un vêtement se reprend, il ne s'agrandit pas. Sur une matière extensible, la taille inférieure reste souvent possible.

Un écran restitue les teintes différemment d'un appareil à l'autre : un léger écart est possible, en particulier sur les tons foncés et les matières brillantes.

Le nombre de pièces est indiqué dans le titre et dans le tableau de caractéristiques de la fiche. En cas de doute, c'est le tableau qui fait foi.

Dans le tableau « Spécifications du produit », et dans le volet « Présentation » qui reprend la description complète du fabricant.

La consigne du fabricant figure dans le tableau de caractéristiques de chaque fiche quand elle est communiquée. À défaut : lavage à 30 °C, sans adoucissant, séchage à l'air libre — c'est ce qui préserve le mieux les fibres et les couleurs.

Vérifiez la ligne « Entretien » de la fiche. Tous les ustensiles ne le supportent pas, et c'est l'information qui décide de la durée de vie de l'objet.

Évitez les ustensiles métalliques et la surchauffe à vide, qui l'abîment bien plus vite que l'usage. Le lavage à la main prolonge nettement sa durée de vie.

Oui. Le paiement passe par les systèmes de Shopify : vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et ne nous sont jamais communiquées.

Le champ « code de réduction » apparaît sur la page de paiement, sous le récapitulatif. Un seul code par commande.

Par e-mail à contact@flazya.com ou via le formulaire de contact. Nous répondons du lundi au samedi, de 10 h à 18 h.